Livraisons et retours

Les frais de port sont calculés pour la France Métropolitaine, en dehors de cette zone, nous consulter.

Les frais de port sont de 6,9 euro jusqu'à 164 euro d'achat, au delà de 165 euro d'achat les frais de port sont offerts.

La livraison

Délais:

Les produits en stock sont  expédiés en 48h après réception de votre paiement.

Transport de votre colis:

La livraison des colis se fait par 3 modes de transport suivant la taille des colis:

La poste : en colissimo pour les colis peu volumineux, en 48h ouvrables. Votre colis bénéficie d'un suivi informatique par La Poste.  Si vous n'êtes pas présent, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, et votre colis est alors disponible dans votre bureau de poste.

Calberson: Pour les colis de moyenne importance en 24h/72h suivant la zone géographique. Vous recevez un SMS ou un émail pour choisir votre date de livraison (créneau à la demi journée) du lundi au vendredi. Le colis est déposé au pas de la porte.

Agediss/Guisnel: Pour les meubles, la livraison se fait à 2 personnes. Le transporteur vous contacte pour prendre rendez-vous, et dépose le meuble à l'endroit souhaité. Si la livraison requiert l'usage d'une nacelle, merci de demander un devis par mail.

Vérification à la livraison:

Il est impératif d'effectuer la vérification du colis et de son contenu, si l'emballage est endommagé, devant le transporteur.

les mentions de réserves générales de type "sous réserve de déballage, carton abimé" n’ont aucune valeur.

En cas de dégradation d'un produit:

Inscrivez précisément sur le bon de livraison du transporteur l'information de dégradation: pieds de table cassé, chaise rayée...

Contactez le Service Clients  afin d'ouvrir un dossier SAV.

Retour

Vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande.

Le produit devra être retourné en parfait état, accompagné de tous les accessoires, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge et vous devez avertir LKH DESIGN par courrier de votre intention d’utiliser votre droit de rétractation avant la réexpédition du colis.

Le remboursement de la commande, or frais de livraison et frais de retour sera effectué par virement sur le compte bancaire ayant servi pour le paiement initial.